PROTEVIA Kundenservice
Wir sind für Sie da.
Bei Fragen zu Ihrem Produkt, Ihrer Bestellung oder Rücksendung helfen wir Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
30 Tage. Kein Risiko.
Nicht zufrieden? Melden Sie Ihre Rücksendung einfach über unser Kundenportal an – kein Passwort nötig, keine Formulare, keine Fragen.
Häufige Fragen
Bestellung & Stornierung
30-Tage-Garantie & Rückgabe
Anwendung & Ergebnisse
Inhaltsstoffe & Verträglichkeit
Was ist Protein-Aging?
Wir haben Antworten.
Lieferzeit & VersandWie lange dauert die Lieferung?↓
Wir versenden innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.
Ist der Versand kostenlos?↓
Ja. Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?↓
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Bei Fragen zum Versandstatus schreiben Sie uns einfach an.
Kann ich meine Bestellung stornieren?↓
Ja – innerhalb von 1 Stunde nach Bestelleingang können Sie Ihre Bestellung einfach über unser Kundenportal stornieren. Kein Passwort nötig. Danach wenden Sie sich bitte an service@orvantis-pharma.com.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?↓
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden – Kreditkarte, PayPal, Klarna und mehr. Die verfügbaren Optionen sehen Sie beim Checkout.
Wie funktioniert die 30-Tage-Garantie?↓
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis – auch bei angebrochenem Tiegel. Melden Sie die Rücksendung einfach über unser Kundenportal. Kein Passwort nötig.
Wie melde ich eine Rücksendung an?↓
Ganz einfach über account.protevia-care.de. Kein Passwort, kein Login erforderlich – einfach Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben und die Rücksendung in wenigen Schritten anmelden.
Wie wende ich PROTEVIA an?↓
Morgens und abends 2–3 Tropfen auf gereinigte Haut auftragen und sanft einmassieren. Anschließend wie gewohnt mit Tages- oder Nachtcreme pflegen. Auch als Basis unter Make-up geeignet.
Wann sehe ich erste Ergebnisse?↓
Nach etwa 4 Wochen regelmäßiger Anwendung – das entspricht dem natürlichen Hauterneuerungszyklus. Viele Anwenderinnen berichten bereits nach 2–3 Wochen von einem frischeren, pralleren Hautgefühl.
Ist PROTEVIA für empfindliche Haut geeignet?↓
Ja. PROTEVIA ist parfümfrei und frei von häufigen Reizstoffen. Es wurde dermatologisch für reife Haut geprüft. Bei sehr empfindlicher Haut empfehlen wir, das Serum zunächst an einer kleinen Hautstelle zu testen.
Ist PROTEVIA vegan?↓
Ja. PROTEVIA ist vollständig vegan, frei von tierischen Inhaltsstoffen, Mineralölen, Mikroplastik und Silikonen. Hergestellt in Deutschland nach höchsten Qualitätsstandards.
Kann ich PROTEVIA mit anderen Produkten kombinieren?↓
Ja. PROTEVIA lässt sich problemlos in jede bestehende Pflegeroutine integrieren. Einfach als ersten Schritt nach der Reinigung auftragen, bevor Creme oder Make-up verwendet wird.
Was bedeutet Protein-Aging?↓
Mit zunehmendem Alter altern nicht nur wir – auch die Proteine in unserer Haut. Diese Stützproteine sind verantwortlich für Spannkraft, Glätte und Fülle. Wenn sie nachlassen, wirken Falten tiefer, die Haut knitteriger und das Gesicht weniger straff. PROTEVIA setzt genau dort an.
Was macht PROTEVIA anders als normale Anti-Aging-Cremes?↓
Die meisten Produkte polstern die Haut kurzzeitig mit Feuchtigkeit auf. PROTEVIA adressiert die eigentliche Ursache: den altersbedingten Verlust der Proteinstruktur. Das Ergebnis ist kein kurzfristiger Effekt, sondern sichtbare, anhaltende Verbesserung des Hautbildes.
Noch eine Frage? Schreiben Sie uns.
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden – auch am Wochenende.
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